لا توجد منتجات في السلة
Cancellation Policy & Cancellation Form
سياسة الإلغاء ونموذج الإلغاء
تسري سياسة الإلغاء هذه على المستهلكين، أي كل شخص طبيعي يشتري البضائع لأغراض شخصية أو منزلية بصورة رئيسية، لا تتعلق بنشاطه التجاري أو المهني. وتُعد جزءاً من سياسة الإرجاع والشروط والأحكام العامة الخاصة بنا.
1. حق الإلغاء
يحق لكم إلغاء العقد المبرم معنا خلال 14 يوماً دون إبداء أي سبب. وتبدأ مدة الإلغاء من اليوم الذي تستلمون فيه البضائع، أنتم أو شخص آخر تحددونه (بخلاف شركة الشحن). وإذا طلبتم عدة منتجات في طلب واحد وتم توصيلها بشكل منفصل، تبدأ المدة من يوم استلام آخر منتج.
2. طريقة الإلغاء
لممارسة حق الإلغاء، يرجى إبلاغنا بقراركم من خلال بيان واضح، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي، قبل انتهاء مدة الإلغاء. ويمكنكم استخدام نموذج الإلغاء أدناه، علماً بأن استخدامه ليس إلزامياً.
KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C
مبنى الخبيصي، قطعة 128-246، الخبيصي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971 50 868 70 38 | البريد الإلكتروني: info.uae@dimaxgroup.com
3. إعادة البضائع
-
بعد استلام إشعار الإلغاء، سنقوم بترتيب استلام البضائع عبر شريك التوصيل لدينا، أو سنزودكم بعنوان الإرجاع. ويكون شحن الإرجاع مجانياً.
-
في حال استخدام شركة الشحن التي نحددها، نتحمل نحن مخاطر الفقدان أو التلف أثناء نقل الشحنة المرتجعة.
-
يرجى تغليف البضائع بإحكام، ويُفضّل استخدام العبوة الأصلية مع جميع الملحقات ومكونات التغليف. وإذا لم تعد العبوة الأصلية متوفرة، يرجى استخدام تغليف مناسب يوفر حماية كافية من أضرار النقل.
-
يجب وضع البضائع التي تم توصيلها على منصة نقالة وتثبيتها على منصة نقالة عند إرجاعها.
-
يجب تفريغ المنتجات المستعملة بالكامل من الوقود والزيت قبل استلامها، إذ لا يمكن لشركات الشحن نقلها خلاف ذلك.
-
يرجى عدم إرسال البضائع إلينا عبر شركة شحن من اختياركم دون اتفاق مسبق معنا.
4. استرداد المبلغ
-
سنقوم برد ثمن الشراء خلال 14 يوماً من استلام البضائع المرتجعة وفحصها.
-
يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك. ولن تُفرض عليكم أي رسوم مقابل الاسترداد.
-
لا تتحملون أي انخفاض في قيمة البضائع إلا إذا نتج عن التعامل معها بما يتجاوز القدر اللازم للتحقق من طبيعتها وخصائصها وأدائها (مثل تعبئتها بالوقود أو الزيت أو تشغيلها). وسنُعلمكم بقيمة أي خصم قبل إتمام عملية الاسترداد.
5. المنتجات المعيبة
لا تمس سياسة الإلغاء هذه بحقوقكم في حال كان المنتج معيباً. إذ تتم معالجة المنتجات المعيبة دون أي تكلفة وفقاً لشروط الضمان لدينا، وأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.
6. اللغة
في حال وجود أي تعارض بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.
نموذج الإلغاء
(يرجى تعبئة هذا النموذج وإرساله فقط في حال رغبتكم في إلغاء العقد.)
إلى:
KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C
مبنى الخبيصي، قطعة 128-246، الخبيصي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info.uae@dimaxgroup.com | الهاتف: +971 50 868 70 38
أُقرّ بموجب هذا بإلغاء عقد شراء البضائع التالية:
رقم الطلب: ______________________________
المنتج/المنتجات: ______________________________
تاريخ الطلب: ______________ تاريخ الاستلام: ______________
اسم العميل: ______________________________
العنوان: ______________________________
الهاتف / البريد الإلكتروني: ______________________________
البيانات المصرفية لاسترداد المبلغ (فقط للطلبات المدفوعة نقداً عند الاستلام):
التوقيع (فقط في حال تقديم النموذج ورقياً): ______________________________
التاريخ: ______________