سياسة الخصوصية

1. من نحن
1.1 شكراً لزيارتكم موقعنا الإلكتروني. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامكم موقعنا والشراء منا. ويُقصد بالبيانات الشخصية أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.

1.2 المتحكم المسؤول عن معالجة بياناتكم الشخصية هو:
KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C
مبنى الخبيصي، قطعة 128-246، الخبيصي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة التجارية: 1623869 | رقم السجل التجاري: 2860680
الهاتف: ‎+971 50 868 70 38 | البريد الإلكتروني: info.uae@dimaxgroup.com

1.3 نعالج البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية")، وغيره من القوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. الأسس القانونية للمعالجة
لا نعالج بياناتكم الشخصية إلا في الحالات التالية:

• إذا منحتم موافقتكم على ذلك؛

• إذا كانت المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معكم، أو لاتخاذ إجراءات بناءً على طلبكم قبل إبرام العقد؛

• إذا كانت المعالجة ضرورية للوفاء بالتزاماتنا القانونية (مثل الالتزامات الضريبية والمحاسبية)؛

• أو إذا كانت المعالجة مسموحاً بها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.

3. البيانات التي نجمعها عند زيارة موقعنا
عند استخدامكم موقعنا لأغراض الاطلاع فقط، نجمع البيانات التي يرسلها متصفحكم تلقائياً إلى خادمنا ("ملفات سجل الخادم"):

• الصفحة التي تمت زيارتها؛

• تاريخ ووقت الدخول؛

• حجم البيانات المنقولة؛

• الموقع الذي تمت الإحالة منه؛

• المتصفح ونظام التشغيل المستخدمان؛

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

هذه البيانات ضرورية تقنياً لعرض الموقع وضمان أمنه واستقراره، ولا يتم دمجها مع مصادر بيانات أخرى. ونحتفظ بحق مراجعة ملفات سجل الخادم في حال وجود مؤشرات محددة على استخدام غير مشروع. وتُحذف ملفات السجل بعد [30] يوماً، ما لم يكن الاحتفاظ بها لفترة أطول ضرورياً للتحقيق في حادث أمني.

4. أمن البيانات
يستخدم هذا الموقع تشفير SSL/TLS لحماية نقل البيانات الشخصية، مثل الطلبات والاستفسارات. ويمكنكم التعرف على الاتصال المشفر من خلال “https://” ورمز القفل في شريط العنوان في المتصفح. كما نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتكم من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به.

5. ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة
5.1 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازكم. وتُحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة عند إغلاق المتصفح، بينما تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهازكم حتى انتهاء صلاحيتها أو حذفها.

5.2 نستخدم:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية، وهي لازمة لعمل الموقع (مثل سلة التسوق وحفظ تفضيلاتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط)، ولا تتطلب موافقتكم؛

• ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية، ولا يتم تفعيلها إلا بموافقتكم.

5.3 يستخدم موقعنا أداة لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. وعند زيارتكم الأولى للموقع، يمكنكم اختيار ملفات تعريف الارتباط والخدمات غير الضرورية التي تسمحون بها. ويمكنكم تعديل موافقتكم أو سحبها في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط على الموقع. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل ذلك.

5.4 يمكنكم أيضاً ضبط متصفحكم لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. ويرجى العلم أن حظرها قد يحد من وظائف الموقع.

6. التواصل معنا
إذا تواصلتم معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نموذج التواصل، فإننا نعالج بياناتكم فقط لمعالجة طلبكم والرد عليه. وتُحذف بياناتكم بعد الانتهاء من معالجة طلبكم بالكامل، ما لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها.

7. حساب العميل
إذا أنشأتم حساب عميل، فإننا نعالج البيانات التي تُدخلونها في نموذج التسجيل (كما هو موضح فيه) لتوفير حسابكم وإدارته. ويمكنكم طلب حذف حسابكم في أي وقت بالتواصل معنا. وبعد الحذف، تُمحى بياناتكم ما لم نكن ملزمين قانوناً بالاحتفاظ بها، أو ما لم تكن لا تزال لازمة لإتمام طلبات قائمة.

8. معالجة الطلبات
8.1 لمعالجة طلبكم، نجمع اسمكم وعنوان التوصيل وعنوان الفوترة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتفاصيل الطلب ومعلومات الدفع.

8.2 نشارك البيانات اللازمة مع:

• شركاء التوصيل لدينا (أرامكس ودي إس في) لتوصيل طلبكم؛

• مزود خدمات الدفع لدينا [اسم المزود] لمعالجة الدفع. وتتم معالجة بيانات البطاقة مباشرةً من قِبل مزود خدمات الدفع، ولا نقوم بتخزينها؛

• الجهات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك (مثل الأغراض الضريبية).

9. الرسائل التسويقية [يُدرج فقط في حال إرسال نشرات إخبارية]
لا نرسل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل ترويجية إلا بموافقتكم. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة أو بالتواصل معنا.

10. خدمات الأطراف الثالثة
ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يتم تفعيل الخدمات التالية إلا بعد منحكم الموافقة عبر أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

10.1 شبكة توصيل المحتوى AWS CloudFront
نستخدم شبكة توصيل المحتوى CloudFront المقدمة من Amazon Web Services لتوصيل محتوى الموقع بسرعة وأمان عبر خوادم موزعة جغرافياً. وفي هذا السياق، تتم معالجة عنوان IP الخاص بكم وبيانات الاتصال التقنية. وتُعد هذه الخدمة ضرورية لتشغيل الموقع.
لمزيد من المعلومات: https://aws.amazon.com/privacy/

10.2 Google Analytics 4
نستخدم خدمة Google Analytics 4 المقدمة من Google LLC، 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("جوجل")، لتحليل كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسينه. وتستخدم هذه الخدمة ملفات تعريف الارتباط، وتعالج عناوين IP بصيغة مختصرة، وقد تستخدم معلومات ديموغرافية مستندة إلى الإعلانات المخصصة. ولا تتيح هذه البيانات تحديد هويتكم شخصياً. وتُحذف بيانات التحليل بعد [شهرين].
لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

10.3 إعلانات جوجل (تتبع التحويلات وإعادة الاستهداف)
نستخدم إعلانات جوجل للترويج لمنتجاتنا على جوجل والمواقع الإلكترونية الأخرى، ولقياس نجاح إعلاناتنا. وعند النقر على أحد إعلاناتنا، تضع جوجل ملف تعريف ارتباط يتيح لنا معرفة عدد المستخدمين الذين أتموا عملية شراء أو إجراءً آخر بعد النقر. وتتيح لنا ميزة إعادة الاستهداف عرض إعلانات مخصصة لكم بناءً على زياراتكم لموقعنا. وإذا كنتم مسجلين الدخول إلى حسابكم في جوجل وفعّلتم الإعلانات المخصصة، فقد تربط جوجل هذه البيانات عبر أجهزتكم المختلفة. وتنتهي صلاحية ملفات تعريف ارتباط التحويل عادةً بعد 30 يوماً.
يمكنكم إدارة الإعلانات المخصصة عبر: https://adssettings.google.com
لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/technologies/ads

10.4 إعلانات مايكروسوفت (تتبع التحويلات وتتبع الأحداث الشامل)
نستخدم خدمة Microsoft Advertising المقدمة من Microsoft Corporation، One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA، لقياس فعالية إعلاناتنا على محرك البحث Bing والشبكات الشريكة. وتضع مايكروسوفت ملف تعريف ارتباط عند وصولكم إلى موقعنا عبر أحد إعلاناتها، وتسجل إجراءات محددة مسبقاً (مثل عمليات الشراء) لأغراض التقييم الإحصائي. وتنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط هذه بعد 180 يوماً.
لمزيد من المعلومات: https://privacy.microsoft.com

10.5 مقاطع فيديو يوتيوب
ندمج مقاطع فيديو يوتيوب (جوجل) في وضع الخصوصية المحسّن. ولا تُنقل البيانات، بما فيها عنوان IP الخاص بكم، إلى يوتيوب إلا عند تشغيل مقطع الفيديو، وبشرط موافقتكم على هذه الخدمة. وإذا كنتم مسجلين الدخول إلى حسابكم في جوجل، فقد يربط يوتيوب مشاهداتكم بملفكم الشخصي.
لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy

10.6 Google reCAPTCHA
نستخدم خدمة Google reCAPTCHA لحماية النماذج الموجودة على موقعنا من الرسائل غير المرغوب فيها والاستخدام الآلي المسيء. ولهذا الغرض، يُنقل عنوان IP الخاص بكم وغيره من البيانات التي تتطلبها هذه الخدمة إلى جوجل.
لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy

10.7 مراجعات عملاء جوجل
بعد إتمام عملية الشراء، قد يُطلب منكم المشاركة في استبيان من جوجل حول تجربة التسوق. وفي حال موافقتكم، ننقل عنوان بريدكم الإلكتروني ومعلومات الطلب إلى جوجل، التي سترسل إليكم طلب تقييم عبر البريد الإلكتروني. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بالتواصل معنا أو مع جوجل.
لمزيد من المعلومات: https://support.google.com/merchants/answer/7124319

10.8 روابط وسائل التواصل الاجتماعي
يحتوي موقعنا على روابط لصفحاتنا على فيسبوك وإنستغرام (Meta Platforms, Inc.) وبنترست وإكس. وهي روابط بسيطة وليست إضافات برمجية، أي أنه لا تُنقل أي بيانات إلى هذه المنصات عند زيارتكم لموقعنا. ولا تتم إعادة توجيهكم إلى المنصة المعنية إلا عند النقر على الرابط، وتسري عندئذ سياسة الخصوصية الخاصة بها.

11. نقل البيانات خارج الدولة
يعالج بعض مزودي الخدمات لدينا (مثل جوجل ومايكروسوفت وأمازون) البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك في الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي. ولا ننقل البيانات الشخصية إلى الخارج إلا وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية، ولا سيما إلى دول توفر مستوى كافياً من حماية البيانات، أو على أساس ضمانات تعاقدية مناسبة، أو بموافقتكم.

12. مدة الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

• بيانات الطلبات والفواتير والمحاسبة: للمدة التي تقتضيها التشريعات الضريبية والتجارية في دولة الإمارات (5 سنوات على الأقل بوجه عام)؛

• بيانات حساب العميل: حتى حذف الحساب؛

• البيانات المعالجة بناءً على الموافقة: حتى سحب الموافقة؛

• الاستفسارات: حتى الانتهاء من معالجة الطلب بالكامل.

وبعد انقضاء هذه المدد، تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.

13. حقوقكم
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لكم:

• الحصول على معلومات حول بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها والاطلاع عليها؛

• الحصول على بياناتكم الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً، وطلب نقلها إلى متحكم آخر؛

• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛

• طلب محو بياناتكم، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية؛

• طلب تقييد المعالجة؛

• الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر والتنميط؛

• الاعتراض على القرارات المستندة حصراً إلى المعالجة الآلية والتي تترتب عليها آثار قانونية أو جوهرية عليكم؛

• سحب موافقتكم في أي وقت، على أن يسري ذلك من تاريخ السحب.

لممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا عبر info.uae@dimaxgroup.com، وسنقوم بالرد خلال المدة المحددة قانوناً. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

14. الأطفال
موقعنا غير موجه إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من القُصّر.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية. وتتوفر النسخة الحالية دائماً على هذه الصفحة.

16. اللغة
في حال وجود أي تعارض بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.