بطاقة الضمان الدولية

البائع / الجهة الضامنة:
KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C
مبنى الخبيصي، قطعة 128-246، الخبيصي، دبي، الإمارات العربية المتحدة
رقم الرخصة التجارية: 1623869 | رقم السجل التجاري: 2860680 | رقم التسجيل الضريبي: 105523586300003
الهاتف: ‎+971 50 868 70 38 | البريد الإلكتروني: info.uae@dimaxgroup.com

1. مدة الضمان
يسري ضمان الشركة المصنّعة لمدة 3 (ثلاث) سنوات أو 1,000 ساعة تشغيل، أيهما يحل أولاً. وتبدأ مدة الضمان من تاريخ تسليم المنتج إلى العميل، كما هو ثابت في الفاتورة الضريبية أو سجل التسليم.

2. الجهة المسؤولة عن الضمان
البائع هو المسؤول عن تقديم خدمة الضمان داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. لجميع طلبات الضمان، يرجى التواصل مع البائع مباشرة.

3. نطاق الضمان
إذا تعطّل المنتج خلال مدة الضمان بسبب عيب في المواد أو التصنيع، يلتزم البائع، دون أي تكلفة على العميل، بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج مماثل أو معادل له. وإذا تعذّر الإصلاح أو الاستبدال، يُردّ إلى العميل المبلغ المدفوع ثمناً للمنتج.

4. إجراءات تقديم طلب الضمان
لتقديم طلب ضمان، يرجى التواصل مع البائع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم ما يلي:

• إثبات الشراء (الفاتورة الضريبية أو رقم الطلب)؛

• بطاقة الضمان (إن وُجدت)؛

• وصف للعطل، ويُفضّل إرفاق صور أو مقطع فيديو.

وسيُبلغكم البائع بطريقة تسليم المنتج إلى مركز الخدمة المعتمد. ويجب تسليم المنتج بحالة نظيفة.

5. إثبات الشراء
يحتفظ البائع بسجلات إلكترونية لجميع عمليات البيع. وفي حال فقدان بطاقة الضمان، يظل الضمان سارياً طالما أمكن التحقق من الشراء من خلال الفاتورة الضريبية أو رقم الطلب. لا تُصدر بطاقات ضمان بديلة، ويُكتفى بإثبات الشراء.

6. الاستثناءات
لا يشمل الضمان ما يلي:

• التآكل الطبيعي والقطع الاستهلاكية (مثل شمعات الإشعال، والفلاتر، والسيور، وحبال التشغيل، والشفرات، والفرش الكربونية)؛

• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التحميل الزائد أو الاستخدام بما يخالف دليل المستخدم؛

• استخدام وقود أو زيوت أو قطع غيار غير مناسبة أو غير أصلية؛

• عدم إجراء الصيانة الدورية وفقاً لدليل المستخدم؛

• الإصلاح أو التعديل أو الفك من قِبل أشخاص غير معتمدين من البائع؛

• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو السقوط أو الحريق أو الفيضانات أو غيرها من العوامل الخارجية؛

• الأضرار الشكلية التي لا تؤثر على أداء المنتج.

7. القطع المستبدلة
تصبح القطع المستبدلة بموجب الضمان ملكاً للبائع أو لمركز الخدمة المعتمد.

8. الحقوق القانونية للمستهلك
لا يحدّ هذا الضمان من حقوق المستهلك المقررة بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، أو أي تشريعات أخرى سارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

9. القانون الواجب التطبيق واللغة
تخضع بطاقة الضمان هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. وفي حال وجود أي تعارض بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.