شروط الشحن والتوصيل

تسري شروط الشحن هذه على الطلبات المقدمة عبر هذا الموقع لدى شركة KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C (رخصة تجارية رقم 1623869، دبي، الإمارات العربية المتحدة).

1. منطقة التوصيل
نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تستغرق مدة التوصيل إلى المناطق النائية وقتاً أطول من المدد المذكورة أدناه.

2. شركاء التوصيل

• أرامكس (Aramex): للطرود التي يصل وزنها إلى 30 كغ.

• دي إس في (DSV): للشحنات على منصات نقالة التي يزيد وزنها على 30 كغ.

3. تكلفة التوصيل
التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

4. مدة التوصيل

• أرامكس: من 24 إلى 72 ساعة.

• دي إس في: من 24 إلى 96 ساعة.

تُحتسب مدة التوصيل اعتباراً من لحظة شحن الطلب، وتشمل أيام العمل فقط (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في دولة الإمارات). وتُعد مدد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا، مثل سوء الأحوال الجوية أو حالات القوة القاهرة.

5. تأكيد الطلب وتتبعه
بعد شحن طلبكم، ستصلكم رسالة تأكيد تتضمن رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.

6. استلام الطلب
يرجى فحص الشحنة عند استلامها. وفي حال وجود تلف ظاهر في التغليف أو نقص في المنتجات، يرجى إبلاغ مندوب التوصيل بذلك والتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر info.uae@dimaxgroup.com أو على الرقم ‎+971 50 868 70 38، مع إرفاق صور إن أمكن.

7. انتقال المخاطر
تنتقل ملكية البضائع ومخاطر فقدانها أو تلفها إلى العميل عند التسليم.

8. التأخير في التوصيل
إذا تأخر التوصيل تأخراً جوهرياً عن المدة المحددة لأسباب تعود إلينا، يحق لكم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً.

9. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالتوصيل، يرجى التواصل معنا:
الهاتف: ‎+971 50 868 70 38 | البريد الإلكتروني: info.uae@dimaxgroup.com

10. القانون الواجب التطبيق واللغة
تخضع شروط الشحن هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي حال وجود أي تعارض بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.