سياسة الإرجاع

رضاكم هو أولويتنا القصوى. نحرص على أن تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم، ولهذا نوفر لكم سياسة إرجاع لمدة 14 يوماً.

تسري سياسة الإرجاع هذه على المشتريات التي تتم عبر هذا الموقع من شركة KONNER SOHNEN POWER EQUIPMENT TRADING L.L.C S.O.C (رخصة تجارية رقم 1623869، دبي، الإمارات العربية المتحدة).

1. سياسة الإرجاع خلال 14 يوماً
يحق لكم إرجاع المنتجات التي اشتريتموها منا خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.

2. خطوات إرجاع المنتج

الخطوة 1 — تواصلوا معنا.
أبلغوا فريق خدمة العملاء برغبتكم في الإرجاع عبر الهاتف ‎+971 50 868 70 38 أو البريد الإلكتروني info.uae@dimaxgroup.com، مع ذكر رقم الطلب. وسنزودكم بجميع المعلومات اللازمة.

الخطوة 2 — جهّزوا الشحنة.
قوموا بتغليف المنتج بإحكام، ويُفضّل استخدام عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والأدلة والمستندات. ويجب تفريغ المنتجات المستعملة بالكامل من الوقود والزيت قبل الشحن، إذ لا يمكن لشركات الشحن نقلها خلاف ذلك.

الخطوة 3 — سلّموا الشحنة.
سنقوم بترتيب استلام المنتج المُرتجع عبر شريك التوصيل لدينا، أو سنزودكم بعنوان الإرجاع. ويكون شحن الإرجاع مجانياً. وفي حال استخدام شركة الشحن التي نحددها، نتحمل نحن مخاطر الفقدان أو التلف أثناء نقل الشحنة المرتجعة.

الخطوة 4 — استرداد المبلغ.
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم برد ثمن الشراء خلال 14 يوماً، وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم بضعة أيام عمل إضافية حسب البنك أو مُصدر البطاقة.

3. حالة المنتجات المرتجعة

• المنتجات غير المستعملة بحالتها الأصلية ومع جميع ملحقاتها، يُرد ثمنها كاملاً.

• المنتجات المستعملة (مثل المنتجات التي تمت تعبئتها بالوقود أو الزيت أو غيرها من المواد الاستهلاكية، أو التي تم تشغيلها) قد يُخصم من ثمنها مبلغ يعادل الانخفاض في قيمتها. وسنُعلمكم بقيمة أي خصم قبل إتمام عملية الاسترداد.

• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام من قِبل العميل، أو التي تُرجع ناقصة، قد يُرد ثمنها مع خصم مناسب، أو قد لا تُقبل إعادتها.

4. المنتجات المعيبة
لا تمس سياسة الإرجاع هذه بحقوقكم في حال كان المنتج معيباً. إذ تتم معالجة المنتجات المعيبة دون أي تكلفة وفقاً لشروط الضمان لدينا، وأحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.

5. التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو للمساعدة في عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا:
الهاتف: ‎+971 50 868 70 38 | البريد الإلكتروني: info.uae@dimaxgroup.com

6. القانون الواجب التطبيق واللغة
تخضع سياسة الإرجاع هذه لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي حال وجود أي تعارض بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.

شكراً لثقتكم بنا، ونتطلع إلى خدمتكم مجدداً!

فريق KONNER SOHNEN